Prima utilizzavi gli SMS, ma ora li hai sostituiti con le notifiche push. Perché è migliore dal punto di vista del marketing? Ti spiegheremo i motivi.
Come sono apparse le notifiche push
Notifiche push vengono utilizzati per informare i clienti su promozioni, sconti, novità. Vengono visualizzati sullo schermo sotto forma di messaggi di testo pop-up sullo schermo, aiutando a mantenere aggiornati i clienti e incoraggiandoli a intraprendere alcune azioni, come gli acquisti.
Le notifiche push iniziano a funzionare dopo che il client scarica e installa l'app e si iscrive alla newsletter. Dopodiché, il server di posta inizierà a inviargli notifiche quando si verifica l'evento specificato dall'amministratore nelle impostazioni.
Come succede?
Esiste anche un servizio di notifica tra il client e il server di posta, che aiuta a risparmiare risorse telefoniche. Tuttavia, non è visibile e i clienti non ne sono a conoscenza. SMS e MMS occupano molto più spazio sul telefono rispetto alle notifiche push. Questi ultimi appaiono sullo smartphone dell'utente in modalità silenziosa al centro dello schermo o in alto a sinistra se il dispositivo è bloccato. Questo è un modo comodo e conveniente per attirare l'attenzione del cliente.
In precedenza, utilizzare le notifiche push non era così facile dal punto di vista tecnico e costoso. Il loro utilizzo era disponibile se si ordinava lo sviluppo di un'applicazione mobile da zero. A quel tempo, venivano utilizzati solo messaggi di sistema, ad esempio «Nuova versione disponibile».
Poi c'era il software per lo sviluppo di applicazioni mobili, in cui era possibile inserire e inviare un push durante la creazione di un programma.
Per gli imprenditori era costoso sviluppare un'applicazione del genere con la capacità di inviare messaggi, poiché richiedeva l'assunzione di programmatori, l'ordinazione di servizi da studi web o l'assunzione di uno specialista.
Le piccole imprese non potevano permetterselo. Presto apparvero anche soluzioni per loro, che includevano un pannello di controllo della posta. Erano diversi:
- Programmi universali che puoi modificare per adattarli alla tua attività.
- Un robot marketer che traccia le azioni dei clienti in un negozio online.
- Generatore di newsletter push.
- Programmi di fidelizzazione pronti all'uso che vengono aggiornati per soddisfare le esigenze di una determinata azienda.
Perché le notifiche push sono migliori degli sms
I moderni strumenti di marketing sono caratterizzati da personalizzazione, vicinanza al marchio e interattività. Le aziende comunicano con i propri clienti tramite messaggistica e social media.
Questo stile di comunicazione è vicino allo spirito della nuova generazione cresciuta nell'era digitale. Per loro, consulenze online, assistente vocale, carte sconto virtuali, pubblicità contestuale e notifiche push sono una cosa ovvia. Ognuno di questi strumenti funziona insieme agli altri.
Quando si tratta di sms e notifiche push, i loro compiti sono simili, ma vengono erogati in modi diversi. SMS tramite il cameraman e notifiche push tramite il servizio di notifica. Allo stesso tempo, il costo di una notifica push è molte volte inferiore rispetto agli SMS che riceveranno tutti coloro che hanno uno smartphone e una scheda SIM attiva. Il pubblico delle notifiche push è molto più ristretto, ma è mirato e per le aziende è molto più prezioso.
Svantaggi della messaggistica SMS
Il più grande svantaggio dell'utilizzo della messaggistica SMS è il suo costo elevato, soprattutto quando si invia un'offerta personalizzata. Ad esempio, il costo di un'offerta commerciale per la spedizione può variare da 1,5 a 2,5 mila rubli al mese.
Quando si utilizzano programmi con messaggistica push, è molte volte più economico.
Un altro svantaggio della messaggistica SMS è l'atteggiamento negativo dei clienti nei confronti della pubblicità e la mancanza di interattività.
Per organizzare gli SMS, è necessaria una base clienti con numeri di telefono, ma i clienti non sempre accettano di abbonarsi.
